Điều Khoản Sử Dụng
Khi sử dụng dịch vụ tại HoTroVien, khách hàng đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi dịch vụ
HoTroVien cung cấp các dịch vụ liên quan đến mạng xã hội, bao gồm:
- Lấy lại Facebook
- Mở khoá tài khoản Facebook
- Hỗ trợ xử lý các sự cố liên quan đến tài khoản
Chúng tôi không cam kết 100% thành công trong mọi trường hợp, tuy nhiên sẽ nỗ lực tối đa để đạt kết quả tốt nhất.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu
- Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc chính sách nền tảng
- Tuân thủ các hướng dẫn từ HoTroVien trong quá trình xử lý
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi thông tin đã cung cấp.
3. Quyền và trách nhiệm của HoTroVien
HoTroVien có quyền:
- Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc gian lận
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin khi cần thiết
- Tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp cần thiết
HoTroVien cam kết:
- Bảo mật thông tin khách hàng
- Thực hiện dịch vụ đúng cam kết
- Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi dịch vụ
4. Thời gian xử lý
- Thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện dịch vụ
- Trong một số trường hợp, thời gian có thể thay đổi do yếu tố từ nền tảng (Facebook…)
5. Thanh toán
- Một số dịch vụ áp dụng hình thức làm xong mới nhận tiền
- Đối với dịch vụ có giá trị cao, khách hàng có thể cần đặt cọc trước
6. Giới hạn trách nhiệm
HoTroVien không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin
- Tài khoản bị ảnh hưởng do hành vi từ phía khách hàng
- Sự thay đổi từ hệ thống nền tảng nằm ngoài khả năng kiểm soát
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:
- Email: Hotrovienmxh@gmail.com
- Số điện thoại: 0379 747 363
- Zalo: 0379 747 363
- Địa chỉ văn phòng: 83 Ngọc Hồi – Phường Hoàng Liệt – Quận Hoàng Mai – Tp Hà Nội
Cập nhật lúc: 19:04 PM , 01/04/2026
